1927年に創業した株式会社木村鋳造所様は、歴史ある鋳造技術に新しいITを融合することで、産業機械、自動車、工作機械など多分野への事業展開を図り、世界の産業基盤を支えています。

絶えず品質向上に取り組んでおられる木村鋳造所様では、改善の風土づくりが根付いています。その一環で、同社の間接部門における社内の問い合わせへの対応工数を削減するため、AI型チャットボット「HUEチャットボット」を2023年春に導入されました。本記事では、導入背景、選定の決め手、そして現在の運用状況についてお伺いした内容をご紹介します。

• 株式会社木村鋳造所様のサイトへ